Política de reembolso

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Excepción: por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se admite la devolución de botes cuyo precinto haya sido abierto (artículo 103.e). Los botes precintados sí se pueden devolver.

Cómo devolver

1. Escríbenos a masti.gomitas@gmail.com con el número de pedido y los productos que quieres devolver.
2. Te indicamos la dirección de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegara dañado o equivocado.
3. Una vez recibido y comprobado que el precinto está intacto, devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

Producto dañado o equivocado

Si el bote llega dañado, caducado o no es el que pediste, escríbenos en un plazo de 48 horas con una foto y lo reponemos o te devolvemos el importe, incluidos los gastos de envío, sin coste para ti.

Garantía

Todos los productos cumplen la normativa alimentaria de la UE y se entregan con una fecha de consumo preferente de, al menos, 6 meses.